Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.

Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Als Corporate Affairs Operations & Incident Response Manager (m/w/d) übernimmst du als 1st Line of Defense die operative Erstbewertung, Triage und Prozess-Orchestrierung bei Kommunikationsanlässen, Reputationssignalen, Incidents und Eil-Anfragen. Durch klaren Fokus auf Governance, straffe Taktung und die Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOPs) schaffst du Klarheit und Verbindlichkeit. 

Deine Aufgaben

• 1st Line Risk Triage & Operations: Du übernimmst die Erstanfragen mit strukturierter Triage, bewertest eingehende Risiken sofort und steuerst die operative Erstabwicklung
• Incident-Setup & Ad-hoc-Orchestrierung: Du ziehst unverzüglich benötigte Ressourcen zusammen, aktivierst passende Fachexperten und empfiehlst die weitere Vorgehensweise lösungsorientiert 
• Prozess-Taktung & Deadlines: Du steuerst Ad-hoc-Abstimmungen, setzt verbindliche Deadlines und treibst den Durchlauf bis zur finalen Freigabe
• Breites Themen-Radar: Du wendest ein übergreifendes Grundverständnis für das gesamte Themen-Ökosystem an, um Risiken/Anfragen inhaltlich direkt richtig einzuschätzen
• SOP- & Governance-Ownership: Du entwickelst, testest und optimierst kontinuierlich Prozesse, Ad-hoc-Reaktionspfade und Operational Playbooks zur Sicherstellung der Prozess-Readiness
• Debriefing & Governance-Weiterentwicklung: Du leitest die Nachbereitung von Einsätzen, dokumentierst Learnings und passt Prozessketten nachhaltig an
• Reputationsmanagement Schnittstelle: Mit deinem Profil nutzt die Signale aus dem Reputationsmanagement und bist auch in der Lage diese Rolle entsprechend zu vertreten

Dein Profil

• Kommunikationsexpertise: Du verfügst über fundierte Erfahrung in Kommunikations- oder Corporate Affairs-Abteilungen und verstehst die Besonderheiten verschiedener Kommunikationskanäle
• Fachliche Basis: Starke Kombination aus Strategie-Verständnis, Themenarchitektur und geschickter operativer Text-/Content-Erstellung für Kernbotschaften
• Consulting & Reputations-Know-how: Praxis in der strategischen Beratung von Fachbereichen sowie ein fundiertes Verständnis für Reputationsstrategien
• LOD 1 & Incident Experience: Mehrjährige Erfahrung im operativen Incident-Management, im Bereich Governance/LOD 1 sowie in der Prozess-Steuerung im Newsroom- oder Unternehmensumfeld
• Methoden- & Governance-Kompetenz: Fundierte Kenntnisse in der Erstellung, Pflege und Optimierung von SOPs, Richtlinien und Operational Playbooks
• Soft Skills & Arbeitsweise: Extreme Stressresistenz, straffe Moderationskompetenz, sehr hohe Durchsetzungsstärke unter Zeitdruck sowie ein lösungsorientierter Blick auf komplexe Kommunikationslagen